logo Relax Gaming

Términos y Condiciones

Al utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar nuestros servicios, debes cumplir con criterios de elegibilidad específicos, incluidos los requisitos de edad y restricciones geográficas.

Requisitos de Edad Mínima

Debes tener al menos 18 años o la edad legal en tu jurisdicción para abrir una cuenta y participar en actividades de juego.

Restricciones Geográficas

El acceso a nuestra plataforma puede estar restringido según tu ubicación geográfica. Es tu responsabilidad asegurarte de que tu uso de la plataforma cumpla con las leyes y regulaciones locales.

Reglas de Registro de Cuenta

Para participar en nuestros juegos, debes registrar una cuenta con un operador autorizado. Asegúrate de que la información que proporciones durante el registro sea precisa y completa.

Políticas de Una Cuenta por Usuario

Se te permite tener solo una cuenta. Crear múltiples cuentas está prohibido y puede llevar a la suspensión de la cuenta.

Verificación de Identidad y KYC

Como parte de mantener un entorno seguro, todos los usuarios deben someterse a procedimientos de verificación de identidad (KYC). Esto puede implicar la presentación de documentos de identificación según lo requiera el operador autorizado.

Obligaciones de Exactitud de la Cuenta

Tienes la obligación de mantener tu información de cuenta actualizada y precisa. No hacerlo puede llevar a restricciones en tu cuenta.

Responsabilidades de Seguridad de la Cuenta

Debes tomar medidas razonables para proteger la confidencialidad de tus credenciales de cuenta. La responsabilidad por cualquier actividad resultante del uso indebido de tu información de inicio de sesión recae completamente en ti.

Credenciales de Inicio de Sesión y Protección de Contraseña

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión, incluida tu contraseña. Si sospechas algún acceso no autorizado, debes cambiar tu contraseña de inmediato y notificar a tu operador.

Comportamiento Restringido y Actividades Prohibidas

Participar en actividades fraudulentas, incluidas pero no limitadas a lavado de dinero, está estrictamente prohibido. Cualquier violación puede llevar a la suspensión de la cuenta o a la denuncia a las autoridades correspondientes.

Prevención de Multi-Cuentas y Fraude

Mantener múltiples cuentas para fraude promocional, abuso de bonos o actividades similares está estrictamente prohibido. Cualquier intento de hacerlo puede resultar en sanciones.

Reglas de Bonos y Promociones

Todos los bonos y promociones están sujetos a términos y condiciones específicos. Asegúrate de revisar los requisitos para cada promoción para entender las condiciones de apuesta.

Condiciones de Apuestas y Juego

Se aplican requisitos de apuesta específicos a los bonos, y no cumplir con estas condiciones puede resultar en la pérdida del bono o de cualquier ganancia generada a partir de él.

Prevención de Abuso de Bonos

Estamos comprometidos a prevenir el abuso de bonos. Cualquier cuenta que participe en estas actividades puede enfrentar sanciones, incluida la suspensión de la cuenta.

Depósitos y Retiros

Nuestra plataforma no facilita depósitos ni retiros directamente. Dichas transacciones son manejadas a través de operadores autorizados, y sus términos pueden variar.

Verificación Antes de Retiros

Los operadores autorizados pueden requerir que completes la verificación de identidad antes de procesar cualquier solicitud de retiro.

Procedimientos de Procesamiento y Revisión

Las solicitudes de retiro están sujetas a revisión, y los tiempos de procesamiento pueden variar según las políticas del operador.

Expectativas de Juego Responsable

Apoyamos prácticas de juego responsable. Se te anima a establecer límites en tu juego y reconocer cuándo debes tomar descansos.

Autoexclusión y Restricciones de Cuenta

Si sientes que necesitas tomar un descanso del juego, hay opciones de autoexclusión disponibles a través de tu operador autorizado. Contáctalos para obtener asistencia.

Equidad en los Juegos y Sistemas RNG

Los juegos proporcionados por nuestra plataforma están diseñados para ser justos, utilizando sistemas de Generador de Números Aleatorios (RNG) para garantizar resultados imparciales.

Interrupciones Técnicas o Juego Anulado

Nos esforzamos por ofrecer un servicio ininterrumpido, pero reconocemos que pueden ocurrir problemas técnicos. En el caso de juego anulado debido a dificultades técnicas, no serás responsable de ninguna pérdida.

Suspensión o Cierre de Cuentas

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cuentas que violen estos términos o por cualquier otra sospecha razonable de uso indebido.

Propiedad Intelectual y Propiedad de la Plataforma

Todo el contenido y materiales proporcionados por nuestra plataforma están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de nuestro contenido está estrictamente prohibido.

Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por ninguna pérdida o daño que pueda surgir de tu uso de la plataforma, incluyendo pérdidas indirectas o consecuentes.

Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Tu uso continuado de la plataforma después de tales modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Orientación de Contacto o Soporte

Para preguntas o soporte respecto a estos términos, por favor contacta al equipo de servicio al cliente de tu operador autorizado.

Licencias Aplicables o Supervisión Regulatoria

Nuestra plataforma opera bajo la supervisión de las autoridades de licencia pertinentes. Es recomendable familiarizarse con las regulaciones aplicables en tu jurisdicción.